1. 对接长者及家属，做好入住咨询、接待、入住手续办理，跟进长者生活需求、情绪反馈，及时协调解决并做好记录；
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2. 配合长服部完成长者日常照护衔接、活动组织参与、餐食意见收集，保障长者在院生活体验；
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3. 负责长者档案基础管理，更新长者信息、服务记录，做好家属沟通回访，维护良好的长者及家属关系；
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4. 协助处理长服部日常行政事务，如报表统计、物资领用、部门协作对接等。

（二）品牌宣传工作（兼任）

1. 负责机构品宣素材采集，包括长者生活、活动现场、服务场景的图文、短视频拍摄与简单剪辑；
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2. 运营机构官方宣传渠道（如微信公众号、视频号、社群等），定期发布推文、短视频，保持内容更新频率；
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3. 撰写品宣文案，如活动通知、机构介绍、暖心事迹、养老科普等，贴合养老场景与机构定位；
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4. 协助策划并执行机构品宣活动，如开放日、节日活动、公益宣讲等，配合完成活动宣传、现场物料、后期复盘；
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5. 整理品宣资料档案，做好素材分类、宣传数据统计，根据反馈优化宣传内容与形式；
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6. 配合机构对外合作、媒体对接的基础宣传工作，传递机构正面形象。

（三）综合协作工作

1. 衔接长服部与品宣相关的工作需求，将长者服务中的优质案例、暖心瞬间转化为品宣素材；
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2. 参与机构日常安全巡查、应急保障的基础工作，服从机构统一工作安排；
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3. 完成领导交办的其他长服及品宣相关临时任务。