很重要:能接受按照主播班次上班(包括早晚班、周末及节假日轮班)
岗位职责:
1、新媒线索的第一时间跟进和邀约。
2、能快速了解基础车辆功能,准确记录、跟踪和闭环每一条客户诉求,确保问题得到及时、有效的解决。
3、将线上线索转化为线下客户,邀约到店进行试驾。
4、对客户进行电话接待,咨询相关产品信息,解答相关问题。
5、完成领导交代的其他工作。
任职要求:
1、 大专及以上学历,1年以上呼叫中心、客户服务或电销经验。
2、有汽车、互联网、高端消费品或技术支持类客服经验者优先。
3、普通话标准流利,口齿清晰,具备良好的语言表达能力和沟通技巧。
4、 熟练掌握Office办公软件,具备快速学习并操作各类在线客服系统(CRM)的能力。