1 熟悉公司车辆功能及使用，深刻理解公司服务理念，提供用户“无忧”服务体验； 2 对用户的维保需求进行确认并根据需求给出最优服务方案；
3 负责用户关系维护，保证每位用户都能得到专业而有温度的售后服务；
4 负责车辆整体维护情况的把控及维修过程中的用户沟通，确保维修时效、维修质 量、完工交付标准及维修服务体验；
5 协助用户处理车辆事故理赔事宜；
6 按需为用户安排代步车，专车等延续行程服务，确保用户行程无忧；
7 服务中心日常管理，包括但不限于产能、配件协调、服务中心车辆交付评价；
8 一般客诉处理；