职位描述
岗位职责:
1. 负责电话客服团队日常管理,包括人员排班、工作监督,确保团队按9:00-12:00、14:00-18:00的工作时间高效运转。
2. 带领团队执行客户邀约任务,指导客服使用公司提供的话术、手机、手机卡及微信,将准客户精准邀约至公司,无需对接谈单环节。
3. 保障团队客户资源高效利用,依托公司充足的准客户储备,制定邀约目标与策略,提升团队邀约转化率。
4. 定期组织团队培训,优化邀约技巧,解决客服工作中遇到的问题,提升整体团队业务能力。
5. 配合公司完成团队数据统计与汇报,协助落实下午茶、节假日福利、月度轰趴等团队福利事宜。
任职要求:
1. 具备1-2年电话客服团队管理经验,熟悉贷款或金融相关业务者优先。
2. 具有较强的目标感与执行力,能带领团队达成客户邀约指标。
3. 善于沟通协调,能有效指导、激励团队成员,提升团队凝聚力。
4. 认可公司业务模式,具备良好的责任心与职业素养。
福利待遇:
1. 基础保障:缴纳社会保险,享受带薪休假(含法定节假日)。
2. 日常福利:固定下午茶,每月1次团队轰趴活动。
3. 其他:公司提供全套工作物料(话术、手机、手机卡、微信),无需自行开发客户,工作资源充足。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕