岗位职责：
1、拟定公司的运营战略、部门的年度工作计划；审核制定运营组织体系及流程制度；指导管理制度执行与规范并监督制度落实情况；指导部门的管理工作及人员规划。
2、统筹安排各业务内部运营环节的计划、组织、监督、管理、优化全过程。包括：系统参数配置、交易路由管理、新老业务需求上线推进和实现。
3、指导各项业务账务核对、渠道回款及成本核对、资金清结算管理、差错管理、系统账务管理及报表编制和分析，确保资金安全。
4、统筹终端机具的故障维护、库房管理、通信卡管理等工作规划，保障终端机具市场供给。
5、建立并执行呼叫中心的质量控制体系，提升整体服务水平及价值。
6、主持本部门的日常行政管理工作、保证部门稳定、高效和有序进行。
岗位要求：
1、本科及以上学历，支付行业8年工作经验以上，了解相关法规、政策，有相关工作经验者优先；
2、有良好的客户服务意识，工作认真负责，积极主动，责任感强；具备良好的沟通、理解、协调能力；
3、能熟练运用办公软件，善于利用工作流程解决运营问题，监控工作流程中的问题并积极调整；