职责与要求：

1. 负责处理客户关于产品使用、故障报告等方面的咨询与投诉；详细记录客户反馈，并跟踪问题的解决进度；提供高质量的客户服务，以提升客户满意度。

2. 拥有出色的沟通和人际交往能力；具备耐心和细致的工作态度，能够高效解决客户问题；熟练掌握办公软件操作；具备一定的电子电工产品知识和问题处理能力。

3. 积极主动，具备良好的客户服务意识，能够在快节奏的工作环境中保持高效与专注；能够灵活应对各种突发情况，确保客户问题得到及时解决。

4. 定期总结客户反馈，分析客户需求趋势，为产品改进和服务优化提供有价值的建议；协同团队成员，共同提升客户服务水平和团队整体业绩。

5. 持续学习，不断提升自身的专业知识和技能，以适应不断变化的市场需求和产品更新；积极参与公司组织的培训和交流活动，分享工作经验，促进个人与团队的共同成长。