岗位职责：
1.能够按规定的服务流程/标准，通过在线系统/工单系统/回电的形式为客户进行相关产品问题解答，确保问题得以正确解答，以饱满的服务热情为一线人员提供满意的服务；
2.对客户所提出的问题、需求和建议进行整理，并筛选出有效的信息进行反馈；
3.负责识别产品、流程中存在的共性/重点问题，推动解决机制，优化问题处理时效和质量；
4.在完成本职工作的基础上，积极参加团队活动，相互沟通、帮助，提升团队氛围，具备较强的团队意识。
任职要求：
1.本科及以上学历，有客服相关工作经验优先；
2.能够适应轮班、轮休制度，接受晚班排班和临时加班；
3.具备良好的服务意识，学习能力和沟通协调能力；
4.岗位认可度强，热爱工作，执行力及责任感强；
5.细心耐心，性格沉稳，认真严谨，具备一定的学习创新能力。
6.2024年应届毕业生，计算机专业不限工作经验
双休/法休+五险一金