1、按照sop流程 ，对客服沟通记录进行抽检 ，将出现的问题进行分析、总结、按照业务的发展随时对质检标准进行适当调整；
2 、负责对质检流程 、质检标准的补充优化 ；
3 、质检准确率要求100% ， 对质检过程中发现的问题点及时进行反馈、归纳、总结 ；
4、 日 、周 、月报形式输出 ，针对质检发现问题指定标准流程并落地执行 ，协助一线提升员工服务质量和业务能 力，确保整体服务质量 ；
5、结合质检数据 、典型案例进行整理分析，并与培训 、业务部门联动 ，提出改进方案并持续跟进 ；
6、根据绩效考核要求 ， 完成日常质检工作内容 ；
任职要求 ：
1、大专及以上学历 ,专业不限；
2、有电商工作经验及质检相关经验者优先 ；
3、注重团队间协作 ，具备良好的沟通能力 ,为人踏实 、 工作细致认真 、有责任心 ；
4、善于思考与总结 ，具有良好的表达能力与资源协调能力；
5、上班时间 ： 早9晚6
6、打字速度在60字/分钟以上。