【岗位内容】
主要为外卖平台超市便利店板块客户提供订单催促、取消订单等服务类目，如订单配送、到店取货、取消/退款、少送错送/未送、评价、物品损坏、发票、客户投诉、改进建议、无效会话、优惠活动、订单（下单/订单查询/支付）相关在线处理服务；需要外呼跟进，但外呼只是确认信息类，无其他复杂外呼电话；
【岗位要求】
1、18周岁-35周岁之间；
2、学历中专/高中及以上，接受无经验，前期有带薪培训16天；
3、普通话流利（首选）；沟通顺畅，口齿清晰，具有一定的逻辑思维能力，回答问题准确不啰嗦；
4、必须具有服务意识，态度良好，无不良嗜好，有过客服经验人员优先，了解之前工作经验匹配度；
5、打字速度30字/分钟。