生鲜在线平台资深运营（TO B、TO C端）

岗位职责

1. B端业务战略与规划负责生鲜B2B、2C平台（如食堂、连锁餐饮等客户）的运营策略制定，推动GMV增长及客户留存分析行业趋势及客户需求，灵活制定运营计划，优化平台商品结构及服务模式

2. 客户运营与管理深度对接企业级客户，挖掘客户需求并协同采购和配送部门，提供生鲜供应链解决方案优化平台合作体验，提升客户复购率及满意度处理客户投诉与售后服务

3. 平台产品运营推动生鲜品类标准化（如产品分级、定价策略、库存管理规则），确保平台商品竞争力协同采购和商务团队，适时制定新品、自有品牌产品和爆品的计划方案基于市场趋势、客户需求及平台数据，制定品类（粮油副食、果蔬、肉类、水产、冻品等）的产品结构优化、选品策略、定价策略及库存规划

4. 数据驱动与营销支持监控平台核心数据（如客户活跃度、订单转化率、履约时效），输出分析报告并提出改进方案策划并执行B端营销活动（如促销政策、会员权益），联动销售团队完成业绩目标

5. 客户履约协同与采购、仓储、物流团队紧密协作，优化供应链SOP，确保订单交付质量与时效针对大宗生鲜产品交易，协调内外部资源落地执行

6. 行业资源拓展和创新拓展B端渠道资源（如行业协会、行业展会），提升平台行业影响力探索创新合作模式（如供应链金融、联合采购），增强客户粘性

任职要求

1. 学历与经验本科及以上学历，市场营销、供应链管理、电子商务等相关专业优先90后，5年以上生鲜/食品行业b端运营经验，熟悉互联网行业、生鲜供应链及B2B、2C平台运作模式有成功操盘过大型企业客户案例或平台GMV增长项目者优先

2. 核心能力熟练操作各类平台后端管理系统、erp系统等。有京东、天猫等大型商城操作管理经验者优先熟练使用常用办公软件和数据分析工具精通B端客户运营方法论，具备优秀的商务谈判、需求洞察及方案策划能力具备出色的数据分析和报告撰写能力，能通过数据驱动业务决策具备良好的沟通和协调能力、较强的执行力和抗压能力具备较强的领导和团队管理能力