岗位职责：

1. 建立客户关爱体系，负责新车交付后的客户关系维护

2. 定期进行客户回访，收集服务反馈，提升客户满意度

3. 策划并执行客户关怀活动，增强客户品牌黏性

4. 处理客户投诉及建议，推动服务改善

5. 建立客户档案，进行客户生命周期管理

任职要求：

1. 3年以上高端品牌客户服务或客户关系管理经验

2. 具备出色的沟通协调能力和客户服务意识

3. 熟悉客户满意度调研及数据分析方法

4. 具备活动策划及执行能力

5. 亲和力强，善于维护客户关系