岗位职责：

1. 全面负责售后部门运营管理，包括维修、保养、索赔等业务板块

2. 制定并实施售后服务标准流程，持续提升客户满意度

3. 管理售后团队，包括服务顾问、技师等人员的培训与考核

4. 控制售后部门运营成本，优化配件库存管理

5. 处理重大客户投诉及疑难技术问题

任职要求：

1. 5年以上汽车行业售后工作经验，3年以上管理经验

2. 熟悉新能源汽车售后服务特点，具备专业技术背景

3. 出色的团队管理和客户关系处理能力

4. 具备良好的数据分析及成本控制意识