主要工作职责​​

​​1. 客户关系管理与价值深挖​​

•定期进行客户回访与沟通，建立并维护长期、稳定、信任的客户关系。

•精准理解客户需求，及时将公司的研究成果、服务产品及动态价值传递给客户，增强客户粘性。

•基于对客户的深入了解，主动推荐复购及新产品/服务，挖掘并开拓二次销售机会。

​​2. 项目全周期协调与管理​​

•全程跟进投前、投后调研项目的执行进度，与项目执行团队（咨询师、分析师）紧密协作，确保项目按计划高质量交付。

•作为客户与项目执行团队之间的​​核心沟通枢纽​​，确保信息流转顺畅、无误，高效解决项目过程中的问题，管理并满足客户预期。

•主动跟踪客户问题的调研进度，并及时向客户反馈，形成闭环，提升客户体验。

​​3. 会议组织与商务跟进​​

•根据项目周期，主动、及时地组织客户汇报会议、电话会议等，确保会议高效并达成预期成果。

•项目结束后，负责与客户及财务部门协同，跟进项目尾款的回收工作，确保回款及时。

​​4. 品牌与市场活动支持​​

•协助策划并执行公司品牌宣传、市场推广及客户沙龙、研讨会等活动，提升公司行业影响力与品牌认知度。

​​三、任职资格要求​​

​​必需条件：​​

•本科及以上学历，市场营销、工商管理、经济学、通信等相关专业优先。

•极强的抗压能力​​与情绪管理能力，能从容应对多任务并行的快节奏工作环境。

•​​出色的沟通协调能力​​与同理心，能够与不同背景（客户、分析师、管理层）的人员进行高效、专业的沟通。

•具备高度的客户服务意识与主动解决问题的能力。