岗位职责：
1. 负责电商平台客户的咨询解答，提供专业的售前服务
2. 了解客户需求，推荐合适的产品，促进销售
3. 维护客户关系，确保客户满意度

岗位要求：
1. 有良好的沟通能力和服务意识
2. 熟悉电商平台操作流程
3. 对公司产品有深入了解，能够准确解答客户疑问