1.岗位职责：

1.负责房务部的整体运营与管理，包括客房预订、入住、退房、客房和酒店大厦公区清洁、维护保养等各个环节的运营管理和协调。

2.根据酒店整体战略，制定房务部的年度经营计划、市场策略及房务OTA等项目创新计划，提升房务品牌影响力和市场竞争力。

3.合理控制房务部运营成本，包括人力成本、物料消耗、能耗等。制定并执行房务年度预算计划，确保经济效益最大化。

4.结合酒店所在地气候特征、装饰软装材料特点等，做好酒店客房及公共区域设施设备保养和维护。

5.组建并管理高效、专业的房务团队，制定员工培训计划，提升团队整体服务水平与专业技能。

6.制定并实施房务部服务标准与流程，确保为宾客提供高品质、高效率的服务体验，定期评估服务质量，及时发现问题并采取措施改进。

7.建立并维护良好的宾客关系，处理宾客投诉与建议，确保宾客满意度与忠诚度。

2.任职资格：

1.45周岁及以下。

2相关酒店、旅游管理专业。
3.长期从事星级酒店房务工作，有2年相关房务管理工作经验。
4.具备房务管理、成本控制、OTA营销策划等方面的专业知识。

5.具有良好的心理、身体素质，能够适应服务行业灵活的工作时间。

3.工作地点：安徽芜湖

4.薪资待遇：面议。

公司简介

安徽海创集团股份有限公司是经安徽省委省政府批准，为实施安徽海螺集团有限责任公司改制而依法设立。公司成立于2002年，注册资本15亿元，总部位于安徽省芜湖市。公司经营产业涉及星级酒店、国际贸易物流、高端装备制造、建机装备租赁、金融投资、医疗服务等，下属90余家子公司，员工超4000人。

公司拥有海内外星级酒店4家：

1.芜湖国际会议中心（四星级饭店、五钻级酒家、五叶级绿色饭店）位于安徽省芜湖市，拥有428间豪华商务客房和套房、66间会议室、大型学术报告厅、多功能影剧院以及芜湖市独一无二的无柱型大型宴会厅，配备近8000平米超大健身会所，内设八赛道国标四季恒温室内游泳馆以及保龄球、壁球、射箭、斯诺克、器械健身、动感单车、高温瑜伽等健身场馆，在职员工300余人。

2.旌德海螺国际大酒店（四星级饭店、五钻级酒家、五叶级绿色饭店）位于安徽省宣城市旌德县，内设客房188间、各类会议室10个、大小宴会厅5个、餐饮包厢20个，是一家集住宿、会议、宴会、餐饮、购物、健身为一体的综合型酒店，成功承接过多起国家及省级大型综合活动，目前是旌德县唯一的全国四星级饭店、全国五钻级酒家及安徽省直党政机关会议定点接待饭店，在职员工100余人。

3.山东丛林酒店位于山东省烟台龙口市滨海度假区，2022年7月开业，拥有124间商务客房和套房、7个多功能会议室、影剧院以及大型宴会厅，是集住宿、餐饮、娱乐、商务、会议为一体的商务度假型酒店，在职员工50余人。

4.印尼美娜多NDC酒店位于印尼北苏拉威西省美娜多市近郊（境外酒店），现拥有各类客房122间，配备潜水培训中心、SPA、无边界泳池、旅游码头等成熟配套设施，二期投运后客房将达到353间，成为美娜多市单体规模最大、品质最高的度假式酒店，也将成为印度尼西亚最具影响力的酒店之一。