岗位职责：
1、在线咨询解答：维护企业微信及小程序、小红书客服信息，及时解答客户咨询问题，确保回复准确、清晰、有耐心；
2、问题解决与协调：对于用户反馈的问题，进行分类和初步分析，并及时协调处理；
3、通过和用户沟通促进销售转化；
4、有较强的工作配合度，及时完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上，有在线客服或客服服务相关工作经验优先；
2、熟悉操作各种办公软件；
3、具备良好的沟通能力和主动服务意识，具备较强的沟通能力和适应能力，具有团队精神；
4、养宠经验优先。