岗位内容：
1. 监督和指导客户服务团队，确保及时回应和解决客户问题；
2. 收集和整理客户的建议和反馈，反映和提供解决方案给相关部门；
3. 组织和开展客户调查和满意度调查，制定客户满意度提升计划；
4. 建立和维护客户档案和服务记录，监督客服部服务质量和客户生命周期价值；
任职要求：
1. 具有3-5年的客户服务岗位经验，其中至少2年担任客服主管或管理职位；
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力，以及较强的问题解决和沟通能力；
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件；
4.形象气质佳，身高不低于170cm，有案场及空服经验的优先；