工作职责：
1、按培训标准保持好专业化形象;每月完成上百家店铺背诵，专业话术等背诵，并参加部门安排的各项培训和考核;
2、提供现场顾客的各项业务，例如:拍照积分，礼品包装，停车费缴纳，礼品兑换，物品租借等;
3、为来电顾客及租户提供咨询服务，涉及物业，客诉等业务;
4、灵活处理处理现场顾客，店铺租户的投诉业务;
5、及时做好交接工作，确保岗位所使用的耗材、辅助性工具数量充足、完好及储备;
6、配合商场活动的开展，例如协助派发礼品等;
7、遵守公司、部门规范及服从管理，与团队成员合作完成临时交办的其他工作任务。
福利待遇：
1、六险一金，入职即办理社会保险;
2、提供工作餐，交通、通讯及高温津贴，工服、工鞋、袜子及皮带;
3、可享受过节费、绩效奖金、全勤奖、结婚/生育礼金、年度体检、员工培训、员工折扣等福利;
4、按国家规定发放加班费;
5、转正后可享受有薪年假，入职满1年后可享受司龄工资，婚假、产假、陪产假等参照国家规定。
6、发展通道:
客户关系部顾客服务组:
客服(一、二、三星级)→客诉专员→VIP专员→领班→主管→经理
上班时间为排班制，早晚班和直落班，月休4-6天