工作职责：
1.热情接待租户，解答租户关于设施、品牌、活动等方面的咨询；
2.根据公司流程和政策，对租户投诉进行调查、分析和处理；
3.与相关部门沟通协调，及时解决客户问题，并跟进处理进度，确保客户满意；
4.对处理结果进行记录和归档，并定期进行数据分析，提出改进建议；
5.定期回访/拜访租户，了解其需求和意见，维护良好的关系；
6.完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1.大专及以上学历；
2.有2年以上工作经验，1年以上大型综合体、购物中心物业工作经验；
3.具备良好的沟通、执行能力和较强的责任心
4.具备客服管理知识及其相关专业知识；
5.有高度的敬业精神，较强的抗压能力