【岗位职责】

1、负责温泉区域的日常接待工作，为客人提供热情、周到的服务，包括引导、更衣、物品寄存等；

2、维护温泉区域的清洁卫生，确保环境整洁、设施完好，及时处理突发情况；

3、熟悉温泉服务流程及安全规范，协助客人正确使用温泉设施，确保客人安全；

4、解答客人关于温泉服务的咨询，主动推荐酒店其他服务项目，提升客户体验；

5、协助处理客人投诉或建议，及时上报并跟进解决；

6、完成上级交办的其他临时性工作任务。

【岗位要求】

1、学历不限，具备服务行业相关经验者优先；

2、形象端正，性格开朗，具备良好的沟通能力和服务意识；

3、能适应倒班工作制，具备较强的抗压能力；

4、工作认真负责，注重细节，有团队协作精神；

5、无不良嗜好，身体健康，能胜任温泉区域的工作环境。