岗位职责：
一、 门店运营与业绩管理：
1、负责达成门店的年度、季度、月度销售目标（销售额、毛利率、客单价、连带率等），并向下分解至团队成员。
2、全面理门店日常运营，包括开店闭店、排班、现金管理、票据处理、日常报表等，确保运营标准化、合规化。
3、严格控制门店预算，管理门店损耗（尤其是易挥发的试香品），实现高效的成本控制。
二、沉浸式体验与视觉嗅觉营销：
1、空间与氛围管理： 依据品牌调性和文旅项目主题，维护门店环境与陈列，确保灯光、音乐、香氛、装饰共同营造出独特且舒适的“五感”体验空间。
2、主题陈列与叙事： 策划并执行基于季节、节日或文旅IP的主题橱窗和产品陈列，用视觉和嗅觉讲述产品背后的文化故事（如“古镇书香”、“茶园晨曦”）。
3、体验区管理： 管理试香区、互动体验区（如DIY调香、嗅觉测试），确保体验流程顺畅、物料充足、安全卫生。
三、团队建设与培训：
1、负责门店员工的招聘、培训、带教、激励与绩效考核。
2、打造一支具备专业香氛知识、高超销售技巧和优质服务意识的团队。
3、定期组织产品知识、嗅觉文化、销售话术、客户服务培训，尤其要强化团队“将产品特性转化为文化体验和情感共鸣”的能力。
四、客户关系与会员管理：
1、高端服务： 亲自处理重要客户咨询与投诉，维护高端客户关系，提供个性化香氛咨询服务。
2、会员发展： 领导团队大力发展会员，通过会员体系建立客户忠诚度，提升复购率。
3、社群互动： 通过企业微信等工具，与顾客保持联系，发布新品信息、香氛知识、文化活动预告，打造品牌社群。
五、库存与商品管理：
1、与仓库及采购部门协同，管理门店库存，提出要货计划。
2、基于销售数据和分析，优化库存结构，加速商品周转，减少滞销。
3、负责门店商品的盘点工作，确保账实相符。严格管理商品，尤其是高价值易损商品。