岗位职责：
一、茶艺空间运营与管理：
1、负责茶室、茶舍或景区内茶艺体验点的日常运营管理，确保环境整洁、氛围雅致、符合文旅项目调性。
2、制定并优化茶艺服务标准流程（SOP），包括迎宾、冲泡、奉茶、解说、送客等环节，确保服务品质。
3、管理茶艺空间的物料、设备及器皿，定期盘点和维护，确保其完好与美观。
二、团队建设与培训：
1、招募、培训和管理茶艺师团队，定期进行专业技能（茶叶知识、冲泡技法、茶席布置）和服务礼仪培训。
2、编排和管理茶艺表演节目，将当地文化、历史故事与茶艺表演相结合，增强观赏性和文化内涵。
3、负责团队的排班、考勤和绩效考核，提升团队凝聚力和专业素养。
三、 产品管理与开发：
1、与采购部门协作，负责茶叶及相关产品的选品、采购和质量把控，建立稳定的供应商关系。
2、深度挖掘本地茶文化资源，参与开发具有当地特色和文化故事的文旅茶商品（如特色茶礼、文创茶器、茶点等）。
3、管理茶叶及商品库存，控制成本，优化产品结构，制定合理的定价策略。
四、茶文化体验与活动策划：
1、策划并执行面向游客的深度茶文化体验活动，如主题茶会、制茶体验、茶道研学、亲子茶艺等，增加游客参与度和停留时间。
2、将茶艺与文旅项目内的其他业态（如民宿、餐饮、非遗手作）相结合，设计跨领域的文化体验套餐。
3、担任茶文化讲师，为游客讲解茶历史、茶分类、茶风俗等知识，提升服务的文化附加值。
五、销售与客户关系：
1、负责茶艺空间及茶商品的销售工作，带领团队完成销售指标。
2、维护重要客户关系，开发企业客户、旅行社团队等团体业务。
收集和分析客户反馈，不断优化体验和服务，提升客户满意度和复购率。
六、文化品牌传播：
1、作为项目茶文化的代表，参与线上线下品牌宣传活动，如拍摄短视频、举办直播、参与市集等，扩大影响力。
2、确保所有服务与活动准确、正向地传播中国茶文化，贴合文旅项目的整体品牌定位。