1、复检标准执行
核心目标：确保维修 / 保养车辆符合交付标准，提升客户满意度。
·制定并完善售后车辆复检流程及标准
·对进场车辆进行全面检查（包括机械性能、电子系统、外观清洁等），记录问题并出具整备报告单
·分析复检中发现的高频问题，形成报告并反馈，协助优化收车流程。
·跟踪客户投诉中涉及的车源质量问题，核实责任并推动改进措施落地。
·与维修技师沟通复检标准，定期开展质量意识培训，提升技师自检能力。
2、洗美整备执行
核心目标：统筹洗车、美容服务（如打蜡、镀晶、内饰清洁等），保证服务质量与效率，打造车辆外观与内饰的优质体验。
·服务流程与标准制定
·设计洗美服务分级（如基础洗车、精致洗车、深度美容等），明确各流程的操作规范（如工具使用、清洁剂配比、清洁顺序等）。
·制定服务时间标准，同时确保清洁效果（如无划痕、无水印、内饰无残留污渍）。
·负责洗美团队的排班、考勤，监督员工操作是否符合标准，及时纠正不规范行为。
·组织技能培训（如镀晶技巧、内饰精细清洁方法），提升团队专业水平，鼓励学习新的美容技术（如隐形车衣护理）。
·管理洗美物料（清洁剂、海绵、毛巾、美容产品等）的采购、库存，确保物料充足且质量达标，控制成本浪费。
·定期检查洗美设备（如高压水枪、吸尘器、抛光机）的运行状态，安排维护或报修，避免因设备故障影响服务。
3、整备管理
核心目标：针对二手车或新车交付前的整备工作（如维修、清洁、配置调试等）进行统筹，确保车辆达到交付状态，满足客户使用需求。
·整备流程规划与执行
·制定车辆整备标准流程：包括接收待整备车辆后，先进行全面检测（如机械、电气、外观、内饰状况），再根据检测结果制定整备计划（如维修故障、更换易损件、清洁消毒、配置激活等）。
·合理安排整备顺序，优先处理紧急交付车辆，跟踪整备进度，确保在约定时间内完成（如二手车过户前、新车交车前）。
·质量与成本控制
·监督整备过程中的维修、更换零件质量，确保使用合格配件，避免因低成本劣质零件影响车辆性能。
·统计整备成本（维修、物料、人工等），分析费用构成，优化资源分配，在保证质量的前提下降低整备成本。
·负责零件采购，确保整备所需零件及时到位；与销售部沟通交付时间，协调整备进度与客户提车计划。
·对于二手车整备，需配合复检师确认整备范围，确保整备后车辆符合销售标准；对于新车，需与厂家对接配置激活（如车机系统、保修注册等）。
4、改装贴膜管理
核心目标：管理车辆改装（如性能升级、外观改装）与贴膜（如隐形车衣、改色膜、太阳膜）业务，确保合规性、专业性与客户满意度。
项目合规与方案设计
·熟悉国家及地方关于车辆改装的法规（如改装范围、备案要求），确保所有改装项目合法合规，避免客户车辆无法上牌或年检。
·根据客户需求设计改装 / 贴膜方案（如性能改装的动力、悬挂调整；贴膜的材质选择、颜色搭配），提供专业建议（如隐形车衣的防护等级、改色膜的耐用性）。
·施工质量与技术把控
·制定改装 / 贴膜施工标准：如贴膜的无气泡、无翘边要求；改装零件的安装精度（如轮毂、包围的适配性）、性能测试（如刷 ECU 后的稳定性）。
·监督施工团队操作，对复杂项目（如全车改色膜、宽体改装）进行全程跟进，确保符合设计方案与安全标准。
·物料采购与售后保障
·筛选优质改装零件（如品牌刹车、避震）与贴膜产品（如进口车衣、隔热膜），建立供应商合作，确保物料正品且售后有保障。
·为客户提供改装 / 贴膜后的售后支持（如车衣质保期内的修复、改装零件的保修），处理相关问题（如膜面氧化、改装件异响）。
·向客户科普改装法规与贴膜知识，明确项目风险与效果，签订详细服务协议。
关注行业趋势（如新能源汽车改装、哑光膜流行风格），引入新业务或技术，提升门店竞争力。
需具备较强的流程管理能力、团队协调能力及客户服务意识，同时需熟悉对应领域的专业知识（如汽车构造、美容产品特性、改装法规等），以确保服务质量与运营效率。