岗位职责：

1.负责现有自营店铺（零售、体验等）的日常运营监管，确保标准化服务流程与高质量顾客体验。

2.制定并执行店铺销售目标、成本预算与利润分析，持续优化经营效益，完成二销指标。

3.建立健全店铺管理制度（卫生、安全、服务、陈列等），并监督落实。

4.统筹各店铺商品/服务规划、采购、库存管控及物流协调，确保供需平衡、减少损耗。

5.分析销售数据与顾客反馈，优化商品结构、定价策略及促销方案。

6.严控商品质量与合规性，维护景区品牌形象。

7.负责店铺员工的招聘、培训、排班、绩效考核及团队建设。

8.营造积极向上的工作氛围，提升员工服务意识与专业技能。

9.有效处理顾客投诉及突发应急事件。

10.深入理解景区文化与客群需求，独立策划并落地新店铺项目（业态定位、商业模式、空间规划等）。

11.负责新商品/服务开发，包括市场调研、创意策划、供应商开发、样品测试及上市推广。

12.制定新项目可行性报告及投资回报预测，推动项目高效落地。

13.监控市场趋势与竞品动态，提出商业业态升级与创新方案。

14.协同景区营销、活动等部门，策划并执行联动推广活动，提升整体商业活力。

任职要求：

1.专科科及以上学历，市场营销、工商管理、零售管理、旅游管理等相关专业优先。

2.5年以上零售或文旅商业项目商品运营管理经验，有多店铺管理或新项目0-1开发经验者优先。

3.精通店铺运营各环节，具备优秀的销售数据分析、成本控制及盈利能力提升能力。

4.具备独立的市场洞察力、创新思维及项目落地执行力，能有效开发新店铺及特色商品/服务。

5.优秀的团队管理、跨部门协作及内外部沟通协调能力。

6.思维敏捷，能快速应对运营挑战并提出有效解决方案。

7.文旅行业理解：对文化、旅游与商业融合有深刻理解，热爱文旅产业。

8.熟练使用办公软件及数据分析工具，工作积极主动，抗压能力强，能适应景区工作环境及节奏。

9.良好的职业道德与责任心。