1. 全面负责酒店日常运营管理，制定并执行年度经营计划，确保各项运营指标达成；

2. 建立标准化服务流程（涵盖商务接待、民宿体验），定期开展员工培训（服务礼仪、应急处理），优化客诉处理机制，提升目标客户满意度；

3. 制定年度预算（能耗、采购、人力），实施成本管控措施，实现节能降耗；

4. 调研本地旅游市场及客群特点，拓展销售渠道（OTA平台、本地企业协议、旅游社合作），策划主题营销活动；

5. 搭建高效管理团队，制定员工考核与激励机制（如绩效奖金、晋升通道），打造“专业、热情、有温度”的团队文化；

6. 负责客户关系管理，推动口碑传播，提升酒店在当地市场的品牌知名度。

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；年龄30-45岁，身体健康，能适应酒店行业作息。

2. 5年以上酒店/民宿管理经验，其中2年以上店长岗位经验；有4钻及以上酒店或丽水本地精品民宿管理经验者优先；熟悉酒店运营全流程（前台、客房、餐饮、销售）。

3. 具备全面的运营管理能力，能统筹协调各部门工作，有较强的服务品质管控意识，能制定并落地标准化服务体系；

4. 精通成本控制，能通过数据（如能耗报表、采购清单）分析优化成本结构；

5. 具备敏锐的市场洞察力，能针对丽水本地市场制定有效的销售策略；

6. 优秀的团队建设能力，能激发员工潜力，打造高凝聚力团队；

7. 熟悉丽水本地旅游市场、客群特点及相关政策（如民宿管理条例、旅游扶持政策）。

8. 责任心强、沟通能力佳、有创新意识（如能结合民宿特点推出个性化服务）、抗压能力强（能应对旅游旺季的高强度工作）。