工作职责：
1．为游客提供主动、热情、满意、周到的服务；
2．受理游客来电咨询、投诉建议以及回访工作；
3．了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答游客疑问并能解决一般投诉；
4．负责招商运营部资料并归类、整理、建档和保管工作；
5．负责执行公司规定的各类接待讲解工作；
6．负责招商运营部前台事项；
7．负责报表文件数据填写，归档，存放；
8．负责上级交代的其他任务。