工作职责
1。负责接收并处理客户事故报案信息，确保信息准确无误。
2。协助客户完成事故流程，解答客户疑问并提供相关支持。
3。与相关部门协调沟通，推动事故处理流程高效进行。
4。跟进事故处理进度，确保客户问题得到及时解决
5。收集客户反馈，持续优化服务流程和客户体验。
任职要求
1. 大专及以上学历，汽车维修、汽车服务工程等相关专业。
2. 拥有2年以上事故接待工作经验，熟悉事故车辆的定损与维修流程。
3. 具备优秀的沟通表达能力与客户服务意识，能快速响应客户需求。
4. 对汽车行业充满热情，工作严谨细致，责任心强，能承受一定的工作压力。