岗位职责
1. 客户服务与分诊管理
- 负责接听客户来电，登记客户需求，提供初步就诊建议，并完成挂号抢号工作。
- 根据客户描述进行分诊判断，确保分诊准确性。
2. 订单处理与协调
- 记录日常订单台账，确保数据完整、清晰。
- 协调订单派发流程，跟踪进度，并反馈异常情况。
3. 数据分析与宣传支持
- 整理业务数据，生成基础分析报告，协助优化服务流程。
- 对接宣传物料设计、制作及发放，参与公司文案撰写与宣传策划。
4. 陪同服务与综合事务
- 为宝坻地区客户提供订单相关的现场陪同服务（如就医引导等）。
- 完成上级临时交办的其他工作。


岗位要求
1. 专业技能
- 具备基础医疗常识，能根据症状描述提供初步就诊建议（医学相关背景优先）。
- 熟练使用Office办公软件（Excel/Word），具备基础数据处理能力。
2. 综合素质
- 沟通表达能力优秀，耐心细致，服务意识强，能妥善应对客户需求。
- 责任心强，具备多任务处理及团队协作能力。
3. 其他要求
- 宝坻地区居住者优先，需适应偶尔外出工作。