1、接待咨询业务的客户或前来送修车辆的客户，认沟通客户的来意与要求，并根据需求办理相应业务；

2、配合技术人员对送修车辆进行诊断，确定维修内容和大致期限；

3、负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用；

4、协助客户检查车辆外观、技术状况及有关随车物品，与车间维修人员办理维修车辆的交接手续；

5、负责维修业务的日常进度监督；

6、负责对维修增项意见的征询与处理。