岗位职责
1、多渠道解答咨询，提供准确信息，维护客户关系。​
2、挖掘潜在客户，跟进意向客户，促成订单转化。​
3、负责订单全流程操作，协调部门确保订单完成。​
4、分析客户需求，汇总反馈信息，助力产品优化。​
5、处理投诉、退换货，快速解决问题，提升满意度。​
6、统计销售数据，制作报表，为策略提供依据。
任职要求
1、表达清晰，善于倾听，化解客户异议。
2、服务：主动服务，耐心解决问题，提升满意度。​
3、应变：快速处理突发及投诉，灵活提供方案。​
4、学习：掌握产品与业务，适应服务更新。​
5、抗压：在压力下保持高效工作状态。​
6、操作：熟练使用办公及客服系统。​