1.本着市场销售，服务先行理念，以外派服务人员服务为主，以服务网点服务为辅的服务模式做好公司产品售后服务工作。
2.组织编制并实施三包服务制度及售后服务各项工作标准和规定。
3.建立、完善售后服务网点建设，并组织对服务网点服务人员进行培训。
4.组织对专职售后服务人员的业务技能培训，并对服务意识、服务态度、服务质量等工作的监督、检查、指导与考核。
5.对售后服务进行分析整理，并形成产品售后服务质量报告，报公司质量管理部门。
6.组织建立售后服务档案。
7.实施售后服务宣传活动。
8.对售后服务网点服务费用进行审核与申报，及时对售后服务网点费用进行结算。
9.做好售后服务三包理赔配件管理工作。
10.编制三包售后服务日报告、月报告、年报告并报送公司相关部门。