岗位说明
岗位名称：门店服务代表 岗位职责： 1. 负责门店日常客户接待与服务引导，按标准流程为用户提供滴滴出行相关业务的咨询、指引及全流程服务支持； 2. 主动识别用户需求，结合场景推荐网约车以外的多元服务，实现业务交叉销售； 3. 及时响应并处理客户疑问与反馈，确保服务问题得到高效、专业的解决，提升用户满意度； 4. 负责门店办公设备及安全设施的日常检查与维护，保障运营顺畅及环境安全。 实际工作地点：机场或火车站
1. 大专及以上学历，普通话流利； 2. 具备连锁门店服务或一线销售经验者优先，具备成熟的陌拜能力，能够快速建立客户信任； 3. 沟通表达清晰，服务意识强，具备良好的团队协作及安全意识； 4. 亲和力佳，乐于与人沟通，能适应快节奏、高流动性的线下服务场景。