工单流转入库后，查看工单详情，评估是否可以申报职业伤害保障；按照规则和职伤标准收集整理职业伤害保障相关信息和材料，并协调处理工单。

职伤团队处理流程及时效预估

流程节点 关键动作

研判

核查工单信息，研判是否符合职伤标准，风险评估，是否走职伤流程

理算

对司机人伤赔付进行理算预估

线上沟通

和处置沟通是否走职伤及后续流程、材料要求等

单证整理

整理申报职伤材料，确保齐全

信息报送

将司机人伤信息报送【全国信息平台】,线下材料邮寄(如需)

职伤结果同步

追踪人社部门工伤认定结果，并梳理后续操作流程、材料要求等

职伤给付处理

人员总计为20人，其中1人为职伤工作的整体对接人

持续跟进劳动能力鉴定，职伤保障金额支付到账等

系统录入

将所有信息、材料等录入系统

结案

材料归档等后续内部流程

岗位

工作内容

岗位要求

考核指标

组长

1、负责组内员工的日常管理，包含但不仅 限于人员排班、请休假、考勤管理等；

2、负责组内业务交付，业务指标拆解及目 标达成 ；

3、监督组员的工作，按需进行相应的业务 指导，提升组员的业务能力；

4、负责现场管理，包括但不限于现场协 调、疑难case的指导、突发问题的解决；

5、负责组内职业伤害保障业务的日常分析，发现问题，洞察原因，及时反馈并推动解决。

1、学历要求本科及以上学历；

2、具备一定的数据分析能力，良好的逻辑思维能力和同理心；具备监管、进度把控能力，有效的计划、组织、协调能力， 给组员赋能，提升组员能力；

3、熟悉了解新职业伤害保障和相关保险政策，熟悉相关法规，了解时长发展趋势

一线专员

1、负责平台司机的职业伤害保障及赔付工作，了解新职业伤害保障相关法规和保险政策。

2、协调公司各部门，完成司机伤亡案件的提交、审核与理赔，避免舆情和超期风险发生。

3、及时反馈并总结职业伤害保障操作经 验，反馈问题，推动系统优化调整。

4、对风险数据进行分析，协助报告编写工作。

1、大学本科以上学历，保险、健管等相关专业优先；

2、掌握保险基础理论知识，人伤理赔知识 ；

3、对数据敏感，擅长统计与分析数据；

4、做事态度认真、有责任心，耐心、细心、诚信等良好品质；

5、具备较强学习能力、语言表达能力、 独立思考能力，逻辑思维清晰；

6、具有高度的风险意识及敏感度；