职位名称：新媒体接待客服（教培/咨询行业优先）
薪资范围：5-7K+绩效+提成（综合薪资上不封顶）
工作时间：
周一至周五 8:50-18:00（午休1.5小时）
周末休息1.5天（周六下午至周日全天）
工作地点：青岛市南区万象城旁华润A座（地铁五四广场站2/号线步行五分钟）
岗位核心价值
通过抖音/视频号/小红书三大平台，及时回复咨询流量，转化到私域
岗位职责
1. 平台客户深度运营
- 负责抖音、视频号、小红书的实时咨询解答，挖掘客户需求并对接至顾问团队
- 搭建私域社群，通过朋友圈运营、1V1跟进维护客情
- 执行标准化SOP，前端对接、引流至私域、协助转化
- 定期分析客户画像，优化话术策略及转化路径
2. 服务体验优化
- 建立客户成长档案，针对新客/潜在客户/高价值客户制定专属服务方案
- 收集市场反馈，协助产品迭代升级
任职要求
① 有教育/咨询行业线上经验优先，有可验证的转化率数据优先
② 熟练使用线上平台，能高效处理多线程对话
③ 擅长捕捉客户群体痛点，情商在线