岗位职责：
课程咨询与转化：
1、负责接待上门/来电咨询的家长和学生，达成课程报名签约目标，协助完成报名手续、合同签订、费用收取等工作。
2、维护潜在客户信息，进行定期回访与跟进，提升转化率。
3、维护现有学员家长关系，处理日常咨询与反馈，提升客户满意度和续费率。
人事行政以及教务管理：
4、负责前台接待、电话接听与转接，维护机构良好的第一印象。
5、协助处理人事行政流程（如新员工入职手续办理、管理办公用品采购、领用及库存、处理日常文件、资料的收发、整理、归档与保管、维护办公环境的整洁与秩序、协助安排会议室等）
6、协助进行学员考勤、课时统计等基础数据管理。
市场协助：
7、协助市场负责人执行线下地推、社区活动、开放日等推广活动，进行活动邀约、现场接待与客户信息收集。
8、管理机构的宣传资料（单页、海报等）的发放与展示。
9、协助进行线上推广内容的简单维护（如微信群、朋友圈信息转发等）。
任职要求：
1、本科以及以上学历，拥有1年及以上教培行业（K12优先）课程顾问/课程咨询/学习顾问等相关岗位工作经验，熟悉课程销售流程，具备良好的转化能力。
2、出色的沟通表达能力和亲和力，普通话标准，善于倾听，能与不同年龄层的家长和学生进行有效沟通。
3、工作积极主动，细致认真，责任心强，能独立解决问题，具备良好的抗压能力。
4、具备良好的组织协调能力、应变能力和多任务处理能力，能在咨询、行政、市场支持工作中灵活切换。
5、熟练使用Word, Excel, PowerPoint等常用办公软件（基础数据处理能力）。
6、认同教育行业，热爱孩子，有教育情怀，具备良好的职业道德和团队合作精神。
7、形象气质佳，有亲和力。能适应晚辅机构的工作时间特点（通常包含下午至晚上及周末）。