一、岗位职责
1. 业绩统筹：结合中高端女装客群消费特点，制定门店月度/季度/年度销售目标（含客单价、复购率、高净值客户转化目标），拆解至团队及个人；策划新品推广、会员专属活动（如私享穿搭会），分析销售数据优化策略，确保业绩达标且稳步增长。
2. 团队管理：搭建并管理中高端女装销售团队，主导专项培训（含中高端客户服务礼仪、面料工艺讲解、定制化搭配技巧）；建立激励机制（如高净值客户成交奖），协调团队分工，解决内部问题，打造符合中高端品牌调性的服务团队。
3. 门店运营：主导门店精细化运营，按中高端品牌标准优化陈列（橱窗主题设计、服饰场景化搭配陈列）；把控库存（重点监控高单价、限量款库存，减少积压），定期完成库存盘点；监督门店服务规范、卫生及品牌形象，确保符合中高端客户体验需求。
4. 客户维护：统筹高净值客户管理，建立专属客户档案（记录风格偏好、消费频次、特殊需求），牵头开展老客户回访、专属服务（如新品优先试穿、穿搭咨询）；亲自处理高客诉（如品质售后、服务争议），保障客户忠诚度，提升老客户复购占比。
5. 品牌对接与执行：精准对接公司总部，反馈中高端客群需求、门店运营问题；严格执行总部新品上架标准、品牌推广政策及品质管控要求；协调供应链、售后等部门，保障高单价商品补货、售后流程顺畅。
二、岗位要求
1. 经验要求：2年及以上女装零售经验，其中至少2年中高端女装（如轻奢、设计师品牌）店长管理经验；熟悉中高端女装客群消费习惯、面料工艺及市场趋势，能独立操盘门店全流程运营。
2. 能力要求：具备中高端团队管理能力，能搭建服务型团队并完成专项培训；精通高净值客户销售技巧，能精准挖掘需求并促成高单价成交；熟练分析门店数据（如高净值客户占比、品类销售贡献），可基于数据调整运营策略。
3. 素养要求：审美契合中高端品牌调性，对女装流行趋势（如面料、版型、色彩）敏感度高，能独立完成陈列优化；沟通沉稳专业，善于处理高客诉及跨部门对接；责任心强，能接受零售行业轮班（无通宵班），抗压能力强，目标感突出。
4. 其他要求：大专及以上学历，年龄28-40岁（条件优秀者可放宽）；无行业不良从业记录，熟练使用门店管理系统及Excel（数据统计、报表制作），了解中高端女装品牌服务标准者优先。