1.完成客户的需求，能够及时发现客户问题并给与正确和满意的答复，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
2.具备处理问题，安排进展，跟进流程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度；
3.及时反馈上级领导交办的完成情况及进度；
4.服从部门内部调动及安排，完成领导安排的各项工作。