【岗位职责】
1、负责政务热线项目话量预测与排班管理；
2、负责政务热线项目运营管理体系的钻研与落地；
3、负责政务热线业务指标的分析与提升改善；
4、出具运营分析报告，快速锁定业务问题，交付业务绩效提升。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，优秀者可放宽至大专学历，理工科优先；
2、具备较强的逻辑思维和数据分析能力，有较强抗压能力及沟通能力和一定的呼叫中心管理经验；
3、熟练应用各种office软件；
4、能够接受短期出差优先考虑。