【岗位职责】
- 全面统筹老年乐园日常管理、营销工作，制定营销策略与计划，确保乐园平稳、高效运转，提升乐园整体服务品质与口碑。
- 负责管辖新媒体运营部门与服务管家部门，搭建高效协作的团队架构，指导、监督部门工作开展，做好团队人员的培养、激励与考核。
- 主导老年乐园各类特色活动的策划、组织与执行，结合老年群体需求与喜好，打造多样化活动体系（如文化娱乐、健康养生、社交互动等），提升会员活跃度与满意度。
- 承担乐园营收增长目标，制定合理的营收策略，拓展客户渠道，优化产品/服务定价与销售模式，积极挖掘潜在客户资源，确保营收指标达成。
- 建立并完善乐园运营管理制度与服务标准，规范服务流程，妥善处理会员及家属的咨询、投诉与建议，维护良好的客户关系。
- 关注行业发展动态与竞争对手情况，及时调整运营策略，推动乐园运营模式创新与优化。
- 协调乐园与外部合作机构、政府部门等的关系，为乐园运营创造良好的外部环境。
- 完成上级交办的其他相关工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，工商管理、市场营销、公共事业管理等相关专业优先；3-5年以上运营管理经验，有养老院、老年大学、康养机构、连锁门店（店长/校长级）等相关行业运营管理经验者优先。
- 具备优秀的团队管理能力，能够有效带领多部门团队开展营销工作，擅长人员激励与团队氛围营造。
- 具备丰富的活动策划与执行经验，能够精准把握老年群体需求，策划出有吸引力、安全性高的活动。
- 具备强烈的营收意识与市场开拓能力，有清晰的营收增长思路，过往有明确的营收增长业绩者优先。
- 拥有良好的沟通协调能力、问题解决能力与应急处理能力，亲和力强，有耐心、有爱心，热爱老年服务事业。
- 熟悉新媒体运营逻辑者优先，能够指导新媒体部门开展品牌推广与客户引流工作。
- 具备较强的责任心、执行力与抗压能力，能够适应快节奏的工作氛围。
【薪资福利】
- 薪资：8000-15000元/月（根据资历与能力面议，优秀者可上浮），另有高额业绩奖金、年终分红。
- 福利：五险、带薪年假、节日福利、定期体检、员工团建、工作餐/住宿。
- 发展：完善的培训体系、清晰的晋升通道（运营总监/区域负责人等），提供广阔的职业发展平台。
- 其他：舒适的办公环境、和谐的团队氛围、与老年群体相处的温暖体验。