1.社群日常管理：
负责各社交媒体平台（如微信公众号、抖音、小程序等）的日常内容发布与维护，确保信息的准确性和时效性。
监控社群动态，及时处理用户留言和私信，解答用户疑问，处理投诉和建议。
定期整理和分析社群数据，包括用户增长、互动情况等，撰写相关报告。
2.活动策划与执行：
根据品牌调性和用户需求，策划并执行线上社群活动，如主题讨论、抽奖活动、互动问答等，以提升用户参与度和粘性。
制定活动方案，明确活动目标、流程、预算和预期效果，并协调相关部门资源共同推进。
活动期间实时跟踪活动进展，及时调整活动策略，确保活动顺利进行。
3.用户关系管理：
建立和维护良好的用户关系，定期与用户进行互动交流，了解用户需求和心理变化。
挖掘和培养核心用户或意见领袖，通过他们来扩大品牌影响力。
对用户进行分类管理，针对不同类型用户提供个性化的服务和关怀。
4.内容创作与优化：
负责社群内容的创作和优化，包括文案编写、图片设计、视频剪辑等，确保内容符合品牌形象和用户喜好。
关注行业动态和竞争对手情况，及时引入新的创意和内容形式，保持社群的活力和吸引力。
5.数据分析与反馈：
收集和分析用户反馈数据，包括但不限于满意度调查、用户评论等，为产品和服务的改进提供依据。
通过数据分析工具对社群数据进行深入挖掘和分析，发现潜在问题和机会点，提出改进措施。
6.团队协作与沟通：
与市场、产品等部门紧密合作，共同制定和执行整体营销策略。
参与跨部门会议和项目协作，分享社群运营经验和成果，推动团队共同成长。
任职要求
1.具备扎实的文字功底和良好的语言表达能力；
2.熟悉各类社交媒体平台的操作规则和玩法；
3.有较强的创新思维和活动策划能力；
4.具备良好的沟通能力和团队协作能力；
5.对数据敏感，能够熟练使用数据分析工具；
6.有相关工作经验者优先。