岗位职责:
1、负责与客户沟通质量要求，转化客户需求为内部质量控制标准(如检验规范、验收流程等);
2、处理客户投诉、退货及质量问题，主导8D报告编写并推动闭环整改;参与客户现场审核或第三方审核，确保公司质量体系符合客户期望(如ISO 9001、IATF16949、VDA等)。
3、收集、分析客户质量数据(如投诉率DPPM)，输出质量报告并提出改进建议:
4、 维护客户质量档案，确保质量文件(如PPAP、控制计划)的完整性和时效性。
5、与研发、生产、工艺团队协作，推动设计优化、工艺改进及制程稳定性提升
任职要求:
1、本科及以上学历，机械工程、材料科学工业工程、质量管理等相关专业优先。优秀人员可放宽至专科。
2、3年以上制造业质量管理经验，有直接对接客户(如汽车行熟悉行业质量标准业)经验者优先;(如IATF 16949、VDA 6.3)。
3、精通质量工具:问题分析工具(8D、5Why鱼骨图、FMEA);统计工具(SPCMSA、CPK);质量体系标准(ISO9001、IATF 16949等)。
4、客户导向:能快速响应客户需求，平衡客户期望与公司资源:
5、沟通协调:具备跨部门协作能力，能推动问题高效解决:
6、抗压能力:适应高强度工作节奏，应对客户投诉及紧急问题时逻辑清晰:
7、原则性:严格执行质量标准，坚持底线思维。