岗位职责：
1、负责运营团队的组建、培训、绩效考核和激励，提升团队整体能力和工作效率；
2、资源协调：合理分配部门资源，确保各项业务顺利开展；
3、业务流程优化：流程设计与优化：分析现有业务流程，识别瓶颈和低效环节，提出优化方案并推动实施，提升业务效率和质量。
4、数据收集与分析：负责收集和分析业务运营数据，包括客户数据等，为公司决策提供数据支持；
5、客户生命周期管理：负责客户从获取、转化、留存到流失的全生命周期管理，制定相应的策略和措施，提升客户满意度和忠诚度。