岗位职责：
1. 负责酒店前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理
2. 接听和转接电话，处理客人咨询和预订
3. 维护前台区域整洁有序，确保办公用品充足
4. 协助处理客人投诉和特殊需求
5. 与其他部门协调，确保客人服务顺畅
6. 记录和整理客人信息及入住数据
7. 完成上级交办的其他相关工作

岗位要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2. 1年以上酒店前台工作经验
3. 具备良好的沟通能力和服务意识
4. 熟练使用酒店管理系统及相关办公软件
5. 形象气质佳，普通话标准流利
6. 具备较强的应变能力和问题解决能力
7. 工作认真负责，有团队合作精神