岗位内容：

1、快速响应客户投诉，分析根因并提出解决方案，确保产品或服务符合客户期望。

2、与研发、生产、采购等部门紧密合作，推动问题解决和流程优化。

3、通过客户反馈预防潜在质量风险，同时及时处理已出现的问题。

4、实现未诉先解，通过定期更新质量数据、推送改进措施建立信任，确保响应速度与专业性。

任职要求：
1. 能够撰写规范化的报告，具备数据驱动分析能力。
2. 主动协调内外部资源，确保问题解决效率。
3. 有电子/3C、汽车等特定行业客诉处理经验者优先