天猫运营专员
7000-12000元
东莞 大专
广东省东莞市浮岗新围北一巷6号1楼
电商运营:1名,无责底薪5000+1000绩效=6000(后期有提成制度)
岗位要求:
对线上平台熟练
1、天猫淘宝京东在线及导购,通过在线聊天工具与客户沟通,解答顾客对产品的疑问;
2、独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
4、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等,做好售后服务工作。
5、商品上下架及商品信息维护,及时更新库存信息表;
6、贯切执行公司销售规定和实施细则;
7、(包两餐(午餐12:00,晚餐17:30);
任职资格:
1、年龄在23-40岁,
2、熟悉公文写作格式,熟练运用OFFICE等办公软件;
3、初中以上学历,有运动器材从业经验和淘宝/天猫客服1年以上经验者优先;
4、熟练掌握网站知识和网店管理的各项功能;熟练掌握网店产品信息及产品专业知识;无经验者需要有较强的学习能力;
5、有责任心与服务心态,为人正直,有独立处理问题的能力;
6、良好的语言表达能力,思维敏捷,可以和顾客在线上和电话中良好沟通;优化7、产品,旺铺装修维权处理。
上班时间
早上8:30晚上19:00(午休12:00-13:30和晚休17:30-18:30)(单休)
办公地址:广东省东莞市浮岗新围北一巷6号1楼
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕