职位描述
1. 解答客户关于产品的各类疑问,受理并详实记录客户投诉与反馈意见;搭建并持续更新客户档案,完善客户基础信息管理;高效处理客户权益相关的信息变更事宜。
2. 负责产品咨询的客户答疑工作,承接客户投诉、反馈并做好台账记录;建立健全客户档案体系,及时更新客户基础信息;办理客户权益信息的变更业务并跟进落实。
3. 为客户提供产品问题专业解答,受理客户投诉与反馈并完成规范记录;维护客户档案,动态更新客户基本信息;妥善处理客户权益信息的变更申请及后续操作。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕