🏢 公司简介
嘉兴市霞普科技有限公司是国内厨卫电器领域的标杆企业，品牌 “霞普” 荣获 2025 年金瑞奖 “吊顶电器十大品牌” 称号，凭借卓越产品与优质服务赢得行业广泛认可和消费者信赖。公司始于 2008 年，2023 年完成工商注册升级，现注册资本 10 万元，实际经营规模达 100-499 人，年营业额已突破 2 亿元，经营状况持续向好。
我们专注于浴霸、取暖器、照明灯具、换气扇、集成吊顶等产品的研发、制造与销售，业务遍及全国各地，核心产品涵盖一体机电器、塑件、电机、PTC 等全链条配件，技术力量雄厚，在智能厨卫领域拥有成熟的供应链体系和稳定的合作渠道。公司坐落于嘉兴市秀洲区王店镇永乐路 567 号（生产基地毗邻产业园区），交通便利，产业集群优势明显，为售后工作提供高效便捷的基础条件。
🌟 岗位亮点
- 高薪保障：月薪 5000-7000 元，具体根据能力面议，表现优秀者薪资可上浮，业绩突出者叠加绩效奖金
- 贴心福利：月休 4 天，工作时间 8:00-17:00，包中餐（免费工作餐，省去餐食烦恼）；作息规律，告别熬夜加班，平衡工作与生活！
- 稳定平台：公司行业地位稳固，品牌知名度高，客户资源优质且稳定，售后工作开展更顺畅，无需频繁开拓资源！
- 成长空间：直接对接全国优质客户，积累高端厨卫电器售后实战经验，公司内部晋升通道清晰，可往售后主管、客服经理等岗位发展！
- 年度盛典：公司不定期举办豪华年会，与团队共同庆祝每一份成就！
- 团建节日福利：不定期组织丰富团建活动（如户外拓展、聚餐、K 歌等），增强团队凝聚力；节日福利（春节、中秋、端午等），关怀员工生活！
- 法定节假日休息：严格遵守国家法定节假日规定，带薪休息，保障员工休息权益，工作生活两不误！
📋 岗位职责
- 负责接听 400 售后热线及客户咨询电话，耐心解答产品使用、安装、维护保养等问题，提供专业、高效的技术支持与服务指引。
- 及时响应客户投诉与产品质量反馈，协调生产、技术等相关部门跟进处理，全程跟踪问题解决进度，确保客户满意度。
- 准确记录客户信息、咨询内容、问题处理结果等数据，定期整理统计，形成售后工作报告，为公司产品优化和服务升级提供参考。
- 协助跟进客户订单的售后衔接工作，包括物流查询、安装协调、退换货处理等，提升客户全流程体验。
- 配合团队完成售后流程优化、客户回访等工作，维护公司品牌口碑。
🎯 任职要求
- 年龄 20-35 岁，男女不限，学历不限（有售后相关工作经验者可放宽条件），有家电行业售后或客服经验者优先。
- 脾气好、有耐心，具备良好的沟通表达能力和情绪管理能力，能从容应对客户各类诉求。
- 工作认真负责、吃苦耐劳，有较强的责任心和团队协作精神，能承受一定的工作压力。
- 熟练使用基础办公软件（Excel、Word），具备简单的数据记录和整理能力。
- 对厨卫电器产品有一定了解者优先，无经验者公司提供岗前培训，快速上手！
作为吊顶电器行业的领军品牌，嘉兴霞普科技正处于稳健扩张阶段，售后团队急需补充新鲜血液！这里有优质的工作环境、稳定的薪资福利和清晰的成长路径，期待有耐心、有责任心的你加入，与我们一起为客户提供更优质的服务，共创企业与个人的双赢！