岗位职责：

1.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；

4.负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

5.负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；

6.负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；

7.对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

8.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

9.执行公司的各项管理规章制度。

岗位要求：

1.大专及以上学历（硬性要求），专业不限；

2.良好的沟通及表达能力,具有一定的抗压能力；

3.有同岗位经验者优先考虑。