岗位职责：

1. 负责业主/租户的日常接待、咨询、投诉处理及回访工作；

2. 跟进报修、保洁、安保等物业服务需求的协调与反馈；

3. 办理物业费收缴、费用核算及台账管理；

4. 协助组织社区文化活动，维护良好的客户关系；

5. 定期巡查公共区域，发现问题及时上报并跟进处理；

6. 完成上级交办的其他行政及客户服务工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理、行政文秘等相关专业优先；

2. 1年以上物业客服或相关服务行业工作经验（应届生可放宽）；

3. 普通话标准，具备优秀的沟通能力、服务意识及应变能力；

4. 熟练使用Office办公软件，具备基础的计算机操作能力；

5. 性格开朗，责任心强，能承受一定工作压力；

6. 有物业上岗证或熟悉物业管理法规者优先。

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