1、构建网电咨询话术体系。根据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动，针对不同的客户类型、对话场景，搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术，提升预约量和预约率；
2、负责网电咨询销售团队小组的管理，组织开展网络和电话的客户咨询服务，提升客户的网络与电话消费决策成功率，完成每月业绩指标；
3、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议；
4、负责对下属员工的考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作能力。